В системе продаж есть правило, которое защищает результат сильнее любого контроля, и это правило цены. Личная цена не даётся просто так, она даётся в обмен на ценность, потому что уступка личной цене — это не гибкость, а потеря, и потому важно понять, почему продавцу стоит перестать уступать личным ценам и как превратить это в инструмент. Продавцы уступают личным ценам, потому что боятся, что клиент уйдёт. Им кажется, что если они не уступят, то клиент найдёт дешевле, что если они не снизят, то останутся без сделки, что лучше продать дешевле, чем не продать вовсе...