Ситуация называется овербукинг. Отель продаёт больше номеров, чем есть. Это нормальная практика во всём мире. Они рассчитывают, что часть гостей не приедет. Но иногда приезжают все. И тогда «лишним» гостям просто не хватает номеров. Важно понять: это не ваша ошибка. Это ответственность отеля или туроператора. Часто на ресепшене говорят: «Подождите пару часов» или «переночуйте в другом месте». И многие соглашаются из-за усталости. Это ошибка. Сначала нужно зафиксировать ситуацию. Подойдите к стойке...