Вокруг онлайн-продаж часто создаётся ощущение, что всё решает один правильный шаг: правильный сайт, правильная реклама, правильная платформа. На практике продажи складываются иначе. Это всегда цепочка действий: человек увидел предложение, разобрался, что ему предлагают, принял решение, оплатил, получил заказ и остался с ощущением, что всё прошло спокойно. Если хотя бы одно звено выпадает, продажа не происходит или требует ручного вмешательства. Поэтому онлайн-продажи — это не разовая настройка, а выстроенный процесс...