Омниканальная торговля представляет собой стратегию, которая обеспечивает бесшовное взаимодействие между различными каналами продаж, включая онлайн и офлайн платформы. Потребители могут легко перемещаться между ними в процессе покупки. В отличие от многоканального подхода, который просто добавляет новые каналы, омниканальный подход фокусируется на создании единого и согласованного опыта для клиента, независимо от способа совершения покупки, будь то через мобильное приложение, веб-сайт или физический магазин...

Омниканальная торговля стала нормой почти для всех категорий продуктов. По сути, это способ торговли, который эффективно использует все каналы продаж: от социальных сетей до реального прилавка с витриной и кассовым аппаратом, - и может организовать доставку товара. В данной статье подробнее поговорим об омниканальной торговле. Омниканальная торговля - серьёзный вызов для компаний Сегодня компаниям нужно не только обеспечить беспрепятственный переход между каналами продаж, но и соответствовать растущим ожиданиям клиентов в плане качества обслуживания, кастомизации, скорости доставки...