Представьте себе: вы заходите в магазин, а продавец уже уже несет вам то, что вы хотели. Приятно, правда? Но тут вы переходите на сайт этого магазина — и всё! Он вас больше не узнает. В корзину добавлять не получается, приходится снова вводить все данные, как в первый раз. Разочарование! Вот тут на сцену и выходит омникальность. Омникальность — это когда ваш бизнес ведет клиента за руку через все каналы взаимодействия с разным контентом: сайт, соцсети, мобильное приложение, и даже email-рассылку. Причем ведет так плавно, что клиент не замечает переходов. Мы ненавязчиво напоминаем ему о своем существовании, чтобы его «я подумаю» превратилось в «покупаю»...