💡 Омниканальность в продажах: must-have для бизнеса Сегодня клиенту мало просто сайта или офлайн-точки. Он хочет выбирать, где и как покупать: в магазине, в приложении, в чате, через маркетплейс или соцсети. И здесь в игру вступает омниканальность. Что это? Омниканальные продажи — это когда все каналы бизнеса связаны между собой и дают покупателю единый опыт. Пример: Клиент смотрит товар в Instagram ➡️ уточняет детали в WhatsApp ➡️ оплачивает через сайт ➡️забирает из офлайн-магазина...

Представьте себе: вы заходите в магазин, а продавец уже уже несет вам то, что вы хотели. Приятно, правда? Но тут вы переходите на сайт этого магазина — и всё! Он вас больше не узнает. В корзину добавлять не получается, приходится снова вводить все данные, как в первый раз. Разочарование! Вот тут на сцену и выходит омникальность. Омникальность — это когда ваш бизнес ведет клиента за руку через все каналы взаимодействия с разным контентом: сайт, соцсети, мобильное приложение, и даже email-рассылку. Причем ведет так плавно, что клиент не замечает переходов. Мы ненавязчиво напоминаем ему о своем существовании, чтобы его «я подумаю» превратилось в «покупаю»...