Представьте себе: вы заходите в магазин, а продавец уже уже несет вам то, что вы хотели. Приятно, правда? Но тут вы переходите на сайт этого магазина — и всё! Он вас больше не узнает. В корзину добавлять не получается, приходится снова вводить все данные, как в первый раз. Разочарование! Вот тут на сцену и выходит омникальность. Омникальность — это когда ваш бизнес ведет клиента за руку через все каналы взаимодействия с разным контентом: сайт, соцсети, мобильное приложение, и даже email-рассылку. Причем ведет так плавно, что клиент не замечает переходов. Мы ненавязчиво напоминаем ему о своем существовании, чтобы его «я подумаю» превратилось в «покупаю»...

Что такое омниканальность? 🤔 Омниканальность — это концепция, когда все каналы взаимодействия с клиентами объединены в единую систему. Это позволяет покупателю беспрепятственно переходить между онлайн и офлайн форматами, создавая непрерывный и удобный опыт покупок. 🛒 Представьте, что ваш клиент может начать делать покупку через сайт, затем выбрать самовывоз из магазина, а после получения товара оформить возврат с помощью мобильного приложения. Все это — омниканальность! 💡 Зачем нужна омниканальность...