В НордКод мы считаем, что современный покупатель не думает в категориях каналов — он видит единый бренд. Омниканальный маркетинг помогает сделать опыт клиента бесшовным и одинаково комфортным на всех платформах: от сайта и email до соцсетей, SMS, мобильных приложений и даже офлайн-магазинов. Почему это важно? Ваш клиент может начать искать товар на телефоне, продолжить на ноутбуке и завершить покупку в офлайн-магазине. Если между этими точками контактами нет связи — вы теряете часть прибыли. Исследования...

Омниканальность - это, если рассматривать вопрос с точки зрения емейл-маркетинга, означает построение коммуникации с целевой аудиторией с использованием разных каналов: email-рассылок, браузерных и мобильных push уведомлений, текстовых сообщений и мессенджеров, например, вайбера. Еще совсем недавно на гребне волны был термин мультиканальность, подразумевающий использование нескольких каналов взаимодействия с целевой аудиторией. Концепция омниканальности - понятие несколько глубже. Это не простое применение всех доступных способов общения...