Правильный обзвон клиентов начинается до набора номера. Менеджеру нужны понятная причина обращения, проверенные сведения о компании, одна цель разговора и правило, когда контакт следует прекратить. Без этой подготовки даже вежливый сотрудник звучит случайно и тратит первые секунды на догадки. Качество разговора заметно растёт, когда оператор заранее знает, что он проверяет и какой следующий шаг вправе предложить. Написать: MAX · WhatsApp · Telegram Позвонить: +7 985 691-86-36 Сайт: telefon-klienta...

Правильный обзвон клиентов – настоящее искусство, овладение которым требует знаний в различных сферах, опыта, навыков делового общения, соблюдения этики. Необходимо выбирать время, когда планируется обзванивать клиентов, с учётом целей обзвона, типа клиентов. Например, проводить обзвон клиентов в сфере b2b нужно только в рабочее время, не в обеденный перерыв. Напротив, звонить физическим лицам из клиентской базы может быть лучше в обеденное, послеобеденное время в выходные, после 18 часов вечера в будние дни, но не беспокоить людей в праздники...