Предиктивный обзвон — это технология автоматизации телефонных коммуникаций, при которой система сама решает, кому, когда и с какой целью звонить, а оператор подключается только тогда, когда абонент уже на линии. Это резко снижает простои сотрудников и повышает конверсию звонков в продажи или другие целевые действия. Искусственный интеллект (ИИ) анализирует данные о клиенте: - Историю покупок и обращений - Поведение на сайте (время визитов, просмотренные товары) - Реакцию на прошлые звонки и рассылки...

Массовый обзвон — это сжатое предоставление информации потенциальному клиенту. Берется база и по ней совершаются звонки. Сегодня задачу делегируют роботам, то есть сервисам массового обзвона. В отличие от менеджера искусственный интеллект обрабатывает базу в сотни тысяч контактов за минимальное время. На примере CRM Calls в час совершается от 100 000 звонков с формированием отчета для удобства отслеживания достижения поставленной цели. 5 направлений для эффективного использования робота Принцип...

Развенчиваем мифы о холодных звонках. Так называемые эксперты и гуру телемаркетинга говорят о том, что техника исходящего обзвона мертва. Многим легче утверждать, что это не работает, чем научится применять этот способ продаж на практике. На самом деле, холодные звонки были и остаются эффективным маркетинговым инструментом. ❌Отсутствие эффективности холодного обзвона во многом вызвано тем, что персонал принуждают к этой деятельности. ✅Принуждение — одна из причин потери интереса к работе. Требование сделать, например, 50 продаж в день не способствует продуктивности...