Правильный обзвон клиентов – настоящее искусство, овладение которым требует знаний в различных сферах, опыта, навыков делового общения, соблюдения этики. Необходимо выбирать время, когда планируется обзванивать клиентов, с учётом целей обзвона, типа клиентов. Например, проводить обзвон клиентов в сфере b2b нужно только в рабочее время, не в обеденный перерыв. Напротив, звонить физическим лицам из клиентской базы может быть лучше в обеденное, послеобеденное время в выходные, после 18 часов вечера в будние дни, но не беспокоить людей в праздники...

Телефонные звонки помогают найти новых покупателей и поднять продажи. При условии, что у компании есть качественная база для обзвона и правильно проработан сценарий разговора. Рассказываем, как сделать этот инструмент эффективным и чем здесь поможет платформа МТС Маркетолог. 👉 Запустить кампанию 📋 Для чего нужны скрипты Скрипт, или сценарий звонка, — это структурированная последовательность фраз, из которых складывается беседа с клиентом. Его задача — привести клиента к целевому действию. Это может быть регистрация на сайте, заявка на пробную версию продукта или покупка...