Успешная коммуникация — это не только умение говорить, но и и наработанный навык правильно слышать. Это означает понимать не только слова, но и намерения, эмоции и ожидания. Чтобы понять, что именно хочет от вас собеседник, нужно обратить внимание на следующие аспекты: Эмоциональная окраска. Насколько эмоционально выражено то, что говорит собеседник? Это поможет понять, насколько важно для него то, о чём он говорит и насколько он возбужден говоря все это. Контекст. Почему собеседник выбрал эту тему общаясь с вами и именно сейчас? Что его волнует? Понимание контекста поможет лучше понять настрой собеседника и его точку зрения. Ожидания. Чего ожидает собеседник от вас? Какой реакции он ждёт? Важно учитывать эти ожидания, чтобы не вызвать недопонимания или конфликта. Нужно научиться действовать строго в разрезе этих ожиданий. Мотивация. Какова ваша собственная мотивация в общении? Как вы можете использовать свои цели и интересы, чтобы выстроить эффективную коммуникацию по взаимодействию с собеседником в рамках этой темы или перейдя на другую? Только разобравшись во всех этих деталях, можно реагировать на слова собеседника так, как он того ожидает. Это позволит создать атмосферу доверия и понимания, а также достичь общих целей. Важно помнить, что успешная коммуникация требует внимания к деталям и готовности к эмпатии. Умение слышать помогает установить более глубокие и значимые связи с окружающими людьми.