Обратная связь — широко распространённый термин в менеджменте. Умение давать обратную связь считается важным навыком руководителя. С помощью обратной связи руководитель может влиять на поведение и качество работы подчинённых, добиваясь лучших результатов. Об этом говорят все или, пожалуй, большинство. Согласны с этим, скорее, многие. При этом, делают — не все. А правильно делают — ещё меньше. В данной статье я расскажу о проблемах обратной связи и о том, как предоставлять её более правильно. Автор:...

Обратная связь. О, как пахнет эта фраза офисами, образовательными учреждениями и всякими крутыми стартапами! Этот волшебный элемент общения, как дыхание для бизнеса, как адреналин для спортсменов. Все об этом говорят, но мало кто понимает, что за этой простой фразой скрывается целый мир возможностей. В этой статье мы погрузимся в глубины обратной связи, разберемся с ее сутью, и, возможно, откроем для себя что-то новое. Ну а если нет, то хотя бы повеселимся! Обратная связь (или feedback для эстетики) – это не просто набор слов...

Итак, мы с вами изучаем управленческий цикл и уже разобрались с тем, что такое планирование, делегирование и контроль. Но контроль без обратной связи большого смысла не имеет. Поэтому следующая практика – это обратная связь. Что же это такое? Как практика регулярного менеджмента, обратная связь (ОС) – это передача информации сотруднику о его действиях с целью повлиять на эти действия для достижения лучшего результата. Хотя, конечно, возможны и другие определения. Но, так или иначе, обратная связь...