Обратная связь — широко распространённый термин в менеджменте. Умение давать обратную связь считается важным навыком руководителя. С помощью обратной связи руководитель может влиять на поведение и качество работы подчинённых, добиваясь лучших результатов. Об этом говорят все или, пожалуй, большинство. Согласны с этим, скорее, многие. При этом, делают — не все. А правильно делают — ещё меньше. В данной статье я расскажу о проблемах обратной связи и о том, как предоставлять её более правильно. Автор:...

«Не бывает позитивной и негативной обратной связи. Бывает неграмотная подача» Давайте сначала разберемся в том, что такое обратная связь. Обратная связь, или feedback, – инструмент для изменения поведения других людей, широко используемый в социальном взаимодействии. Например, при управлении сотрудниками и в обучении. При этом обратная связь используется не только для изменения нежелательного, но и для закрепления эффективного поведения. То есть обратная связь может быть как о каком-то позитивном явлении, так и о негативном, ведущем к нежелательному результату...