Обратная связь — широко распространённый термин в менеджменте. Умение давать обратную связь считается важным навыком руководителя. С помощью обратной связи руководитель может влиять на поведение и качество работы подчинённых, добиваясь лучших результатов. Об этом говорят все или, пожалуй, большинство. Согласны с этим, скорее, многие. При этом, делают — не все. А правильно делают — ещё меньше. В данной статье я расскажу о проблемах обратной связи и о том, как предоставлять её более правильно. Автор:...

Итак, мы с вами изучаем управленческий цикл и уже разобрались с тем, что такое планирование, делегирование и контроль. Но контроль без обратной связи большого смысла не имеет. Поэтому следующая практика – это обратная связь. Что же это такое? Как практика регулярного менеджмента, обратная связь (ОС) – это передача информации сотруднику о его действиях с целью повлиять на эти действия для достижения лучшего результата. Хотя, конечно, возможны и другие определения. Но, так или иначе, обратная связь...