Ситуация, знакомая многим селлерам: вы создали обращение в поддержку Ozon из-за ошибки в замерах габаритов, блокировки карточки, утери части партии или некорректного статуса приемки. Время идет, срок ответа регулярно сдвигается с формулировкой «нам нужно больше времени для решения вопроса», а маркетплейс продолжает ежедневно списывать плату за размещение товара на складе. В результате продавец не только не может реализовать продукцию, но и несет прямые финансовые потери. Разберем алгоритм действий, который поможет защитить ваши права, остановить необоснованные списания и добиться перерасчета...