Друзья, здравствуйте. Во время разговора с руководителями производственных компаний, мне часто приходится слышать о проблемах с рекламациями. А между тем, рекламации - это кладезь полезной информации, которую можно использовать с пользой для развития компании. Лучше, конечно, иметь прописанный регламент и показатели по которым можно отслеживать динамику количества и стоимости рекламаций. А пока, предлагаю несколько полезных советов тем компаниям, которые хотели бы общаться со своими клиентами с помощью электронной почты: 1...