Друзья, здравствуйте. Во время разговора с руководителями производственных компаний, мне часто приходится слышать о проблемах с рекламациями. А между тем, рекламации - это кладезь полезной информации, которую можно использовать с пользой для развития компании. Лучше, конечно, иметь прописанный регламент и показатели по которым можно отслеживать динамику количества и стоимости рекламаций. А пока, предлагаю несколько полезных советов тем компаниям, которые хотели бы общаться со своими клиентами с помощью электронной почты: 1...

Любому бизнесу приходится иметь дело с рекламациями и претензиями от клиентов. В современных условиях скорость реакции и решения таких вопросов – один из критически важных факторов для успеха компании. В статье мы рассмотрим, как можно оптимизировать процесс работы с рекламациями и претензиями и сделать его максимально эффективным, используя систему "1С:Документооборот". Нерешенные рекламации и претензии или же полное отсутствие работы с жалобами клиентов приводят к ряду серьезных проблем: Важно...