Любому бизнесу приходится иметь дело с рекламациями и претензиями от клиентов. В современных условиях скорость реакции и решения таких вопросов – один из критически важных факторов для успеха компании. В статье мы рассмотрим, как можно оптимизировать процесс работы с рекламациями и претензиями и сделать его максимально эффективным, используя систему "1С:Документооборот". Нерешенные рекламации и претензии или же полное отсутствие работы с жалобами клиентов приводят к ряду серьезных проблем: Важно...

Рассказываем, как с помощью автоматизации на 1С:Управление торговлей удалось ускорить отработку рекламаций, сократить количество «отвалов» и повысить продажи и лояльность клиентов. О компании: «Авторитэйл ПРО» – официальный дистрибьютор запчастей для автомобилей ГАЗ и УАЗ. У компании 200 поставщиков и более 2000 клиентов по всей России. Ассортимент – более 20 тысяч позиций оригинальных запчастей, компонентов, узлов и агрегатов. Как было сначала Ежедневно приходит около 100 заказов, т.е. 3-4 тысячи в месяц...