Если вы вынуждены отказать, если просьба другого человека невыполнима или человек перешел все мыслимые границы, лучше просто отказать. Я понимаю, как хочется порядочному, ответственному человеку объяснить свой отказ. Обосновать его. Смягчить. Указать на объективную невозможность исполнения просьбы... Но лучше просто отказать. "К сожалению, я не смогу это сделать". Может, это не очень-то вежливо и деликатно. Но хотя бы будет ясно, с кем вы имеете дело. И стоит ли вообще иметь дело с человеком, которому вы в данный момент отказали...