Конфликт - это ситуация, при которой между людьми возникают противоречия из-за разности взглядов, позиций, интересов, целей. Разногласия бывают в любом коллективе, и это нормально. Так происходит, потому что у каждого члена команды разный опыт и восприятие жизни, а процесс взаимодействия между людьми похож на обмен зашифрованной информацией. Раннее считалось, что любой конфликт в профессиональной деятельности - это негативная ситуация, которой нужно избегать. Однако на самом деле конфликт - это естественный источник изменений и развития...

Причиной возникновения конфликтных ситуаций может стать что угодно: агрессивно настроенный по отношению к новичку коллектив, психологическая несовместимость, банальное непонимание друг друга. В любой ситуации можно сменить гнев на милость, нужно лишь знать, на какие рычажки давить, чтобы все остались довольны. И мы сейчас вас этому научим! 1. Объективные причины Объективными становятся такие поводы, которые приводят к назреванию предконфликтной (напряженной) ситуации. Они бывают подлинными или мнимыми (придуманными) и служат основанием (предлогом) для раздора...