Если «курьер» просит назвать код из SMS или push-уведомления для получения заказа, это может быть не доставка, а попытка войти в ваш банк, маркетплейс или Госуслуги. Разбираем схему, что проверить до передачи кода и что делать, если код уже назвали. Вы открываете дверь, перед вами курьер, в руках пакет — тот самый, который вы и правда ждали. Он протягивает коробку и между делом говорит: «Сейчас придёт SMS, продиктуйте код, мне нужно закрыть доставку». В кармане пиликает телефон, там шесть цифр. И вы их называете — потому что заказ настоящий, человек с пакетом, всё выглядит обычно...

Ну вот и нарисовалась еще одна обязанность для курьера... Я конечно не отрицаю, что для офисных сотрудников не проблема узнать и адрес, и состав заказа по номеру. Они даже сами при общении с клиентами его спрашивают. Им так удобнее - вбил номер в компьютер, и вот уже перед глазами вся информация. А у курьера нет перед глазами монитора. У него там лобовое стекло, за которым оживленное движение! Номер заказа есть лишь мелким шрифтом на листе А-4, среди десятка других таких же номеров. И на ходу выискивать нужный, чтобы узнать по нему адрес клиента - то еще удовольствие...