Клиентоориентированность – одна из основных задач современных банков, ведь при многообразии организаций люди могут поменять банк когда захотят. Чтобы оставаться интересным пользователям Сбербанк создал дивизион «Забота о клиентах», его штат занимается решением проблем пользователей по продуктам предприятия, отвечает на все вопросы и поддерживает инструкциями. С какими вопросами можно обратиться за поддержкой? Важно, что забота распространяется не только на держателей карт, но и на тех, кто только думает к ним присоединиться и нуждается в консультации. Кроме этих ситуаций дивизион помогает при: •...