Приехала сегодня домой в хорошем настроении, хотела написать позитивную статью, но меня вывел из себя звонок от Tele2. Оказывается, это они настойчиво пробивались ко мне на протяжении нескольких дней с номера 8-977-187-06-11. Как я уже писала ранее, бороться тут бесполезно. В то время как интеллигентный человек поймет, что если звонок сбрасывается или игнорируется - значит, абонент не может говорить... Впрочем, о какой интеллигентности может идти речь, если теперь, судя по всему, спамом занимаются...

Разобраться с тарифами, услугами, настройками, оборудованием, а порой даже прийти на помощь в решении бытовых вопросов – таков круг обязанностей специалистов клиентской службы оператора. Корреспондент Dokukin.info побывал в контактном центре Tele2 в Челябинске, который недавно отметил 10-летие. Контактный центр был открыт в 2009 году. Тогда, в самом начале работы, служба личной поддержки (так в компании принято называть структурное подразделение, готовое решить вопросы абонентов 24/7 – прим. ред...