«Словом можно убить, словом можно спасти, Словом можно полки за собой повести. Словом можно продать, и предать, и купить, Слово можно в разящий свинец перелить...» А еще словами можно не причинять вреда. Особенно если пользоваться принципами ненасильственного общения. Ненасильственное общение (ННО) — это подход к общению, цель которого эмпатия между сторонами в разговоре. Когда возникает сопереживание, намного легче прийти к решению, которое удовлетворит все стороны. Считается, что этот метод улучшает качество жизни и коммуникацию тех, кто его использует...