Мы все это делали: видели, как друг, коллега или член семьи совершает, по нашему мнению, ошибку, и не могли удержаться от комментария. «Знаешь, тебе стоит...», «А ты попробуй...», «На твоем месте я бы...». Нами движут благие намерения — мы хотим помочь, поделиться опытом, уберечь от проблем. Но в 99% случаев непрошенный совет встречает в штыки. Его игнорируют, спорят с ним или благодарят из вежливости, чтобы тут же забыть. Почему же наша «помощь» так часто оказывается бесполезной и даже вредной? 1...