Важно! Мы продаем концепцию, а не характеристики продукта или услуги. Люди покупают не товар сам по себе, а решение проблем, которое можно осуществить с его помощью. Разберем на примерах. Продаем не ювелирные украшения, а статус. Если бы мы просто перечисляли материал подвески и размер бриллиантов: «Подвеска из золота N пробы, бриллианты весом M карат. Спешите купить!» это не дало бы такого эффекта, как если бы мы рассказали о том, что получит клиентка, купив это украшение: «Восхищенные взгляды окружающих будут прикованы только к вам! Станьте королевой вечера вместе с бриллиантовой подвеской от *название фирмы*»...

Вы купили товар, а он – брак? Не спешите мириться с этой несправедливостью! В ваших руках – мощное оружие: претензия. Грамотно составленная претензия заставляет нервничать и думать о том, как быстро исправить свою ошибку. В этой статье я, раскрою все секреты составления политики, которая заставит ее плясать под вашу дудку. Когда можно предъявлять претензии? Претензия – это не просто формальность, это инструмент, который защищает ваши права. Вы можете ее понять, если: Как написать претензию, которая заставляет нервничать? 1...