Приехал в интернет-магазин за полчаса до закрытия, заказал принтер. Когда его принесли, продавец сказал, что нужно скорее подписать договор и оплатить до закрытия, а вскроем и проверим потом. Упаковка была нарушена только частично, поэтому я не придал этому значения и оплатил. После оплаты продавец вскрыл упаковку и проверил комплектность. В тот же день дома, когда я собрал принтер и подключил, обнаружилось, что тонер пустой. Написал претензию. Через 10 дней получил ответ: "Вы расписались лично, что товар собран и проверен в Вашем присутствии", "Вы приобретали товар стационарно, поэтому правила торговли для интернет-магазинов не действуют"...

За последние несколько месяцев Wildberries внедрил немало новых правил, большинство из которых создают дополнительные неудобства как для продавцов, так и для покупателей — а иногда приводят к непредвиденным и несправедливым затратам. Например, если к вам приехал разбитый или недоукомплектованный товар, то стоимость возврата маркетплейс всё равно удержит. Единственный способ выразить свое недовольство в таком случае — написать гневный отрицательный отзыв товару. Однако чаще всего продавец не виноват, поскольку «лажает» логистика WB...