А вы знаете, что можно расположить человека в беседе, не сказав при этом ни слова. У меня был такой пример. Я просто поздоровался и все. Весь разговор я молчал. А в конце разговора человек посчитал меня одним из лучших собеседников, которых он встречал в своей жизни. Что же я сделал, друзья? На самом деле, я много чего делал и очень сильно работал над разговором. При этом я ничего не говорил. Так что же я делал? Я очень внимательно слушал. Но я не просто очень внимательно слушал человека, я слушал его на уровне его эмоций...

Трудный разговор - как? когда? где? почему? Большинство из нас склонны принимать то, что преподносит нам жизнь “Улыбайся и терпи“, - обычно мы говорим и нам говорят. Я не считаю, что надо хныкать по поводу всего происходящего, но иногда нам действительно необходимо высказаться, прежде чем приступить к трудному разговору. В Во-первых вам необходимо решить, какого результата вы желаете достигнуть. Хотите уладить ситуацию или просто разрядится? Я бы предложила настраиваться на первое при малейшей возможности...