Forward Telecom
866 читали · 4 года назад
Система управления качеством услуг: контроль SLA и KPI
SLA в России еще не так распространено и открыто, как за рубежом. Но крупные компании и ИТ-сектор уже давно заключают соглашение об уровне качества услуг с корпоративными клиентами, а на сайтах высокий процент SLA представляется как преимущество предприятия на рынке...