📊 ZEL-Услуги ➡ Инфоблок ➡ Статьи С переходом на IT-аутсорсинг вы передаёте незнакомой компании в обязанности обслуживание своего компьютерного парка. А вместе с обязанностями и ответственность. ⚠ Если по вине аутсорсера не будут работать компьютеры или «ляжет» сервер, то кто-то должен будет компенсировать убытки! В одном договоре сложно, а порой юридически невозможно огласить все нюансы. Основные положения там указываются, но этого недостаточно. Поэтому вместе с договором обычно заключают SLA-соглашение...

Когда сервисные процессы в компании не автоматизированы, сотрудники работают в режиме постоянных «пожаров». Переключаются между задачами, пытаются не пропустить сроки, и при этом тратят ресурсы на нескончаемое согласование обращений. Это сказывается на мотивации всей IT-команды. Согласно исследованию Сеченовского Университета, основными источниками стресса IT-специалистов называют: И что особенно важно — стресс чаще возникает не там, где много общения и задач, а там, где нет ясности и поддержки...