Люди редко движимы теми мотивами, которые называют вслух. Если спросить человека, чего он хочет, он, скорее всего, ответит: денег, семью, карьеру, свободу или любовь. Проблема в том, что это ответы не на вопрос «зачем?», а на вопрос «как?». «Как» — это инструмент. «Зачем» — это потребность, тот смысл, который этот инструмент обслуживает. Когда человек говорит: «Я хочу денег», он имеет в виду не рубли,доллары и евро. Один хочет чувствовать безопасность, другой — независимость, третий — уважение, четвертый — возможность заниматься любимым делом...