С наступлением середины осени разговоры о том, почему в квартире прохладно, вспыхивают с новой силой. Отопительный сезон уже начался, радиаторы вроде бы работают, однако долгожданное тепло чувствуется далеко не всегда. Многие жильцы привычно кутаются в свитера и ждут, что скоро станет лучше, даже не догадываясь: комфортная температура в помещении — это не чья-то прихоть, а вопрос, урегулированный законодательством. Если не знать установленных правил, можно годами мерзнуть и не требовать ни качественной услуги, ни перерасчета...