«Лес на связи» (ЛНС) – одно из самых сложных и ответственных направлений в отряде «ЛизаАлерт». Его специалисты выводят заблудившихся людей по телефону. Не отходя от компьютеров, вычленяя из хаоса сбивчивых фраз и фоновых шумов крупицы информации, по которым в конечном итоге удаётся определить точку нахождения человека. За год специалисты ЛНС «ЛизаАлерт» отрабатывают до 4500 заявок. И это не только беспечные грибники, но и уверенные в себе опытные туристы. Рассказывает руководитель направления «Лес на связи» отряда «ЛизаАлерт» Иван Соколов (Кел)...

В один день мне стало интересно, как дела обстоят не в салоне связи, а на горячей линии МТС. И вот связавшись с сотрудником горячей линии, мы затронули тему о популярных вопросах, с которыми люди звонят в МТС. Теперь, спустя полгода делюсь и с вами: 1. За что списали деньги? Откуда у меня минус? Вы снова крадёте деньги? Самое популярный и в салоне, и на горячей линии — это вопрос о снятии денег с баланса. Точнее, за что списали деньги. Подробно писал в одной из предыдущих статей. А так, в день звонят около 100 абонентов с этим вопросом на одного оператора в среднем...