MSC - что это такое и как с этим работать?🤓 Merkator Service Cloud – информационная система, предназначенная для выполнения задач по контролю и управлению процессами сервисного обслуживания, ремонта специальных транспортных средств на территории сервисного центра компании Меркатор или на территории клиента, сбор и анализ информации в ходе выполнения работ, а также визуализация полученных данных в формате графиков, отчетов и дашбордов. Дополнительно для фиксации этапов выполняемых работ и всей необходимой информации в состав Системы входит мобильное приложение для работы инженера. Для чего система предназначена? 🧐 Целью данной Системы является повышение контроля за выполнением работ, выполняемыми инженерами сервисного центра, увеличение качества выполняемых работ, выявление отклонений от нормированного времени выполнения работ и последующая корректировка, а также оцифровка процессов передачи информации в рамках выполнения работ для инженеров, что в свою очередь повысит прозрачность и достоверность получаемой информации. Функциональные возможности Системы❓ ✔️Прием и фиксация обращений от пользователей и клиентов в формате отдельного реестра ✔️Возможность фиксации всей необходимой информации по обращению: способ обращения, дата и время, клиент, место базирования техники, вид работ, контактное лицо, данные о ТС, основное описание ✔️Интеграция и двусторонний обмен информации между внешними системами: MSC и 1С ERP ✔️Функционал настраиваемой рассылки уведомлений с учетом наступления различных событий, например: создание ЗНС, приближение плановых дат выполнения, выполнение дополнительных работ или смена исполнителей ✔️Детальный сбор и анализ статистики в процессе выполнения работ, как производительных: выполнение этапов, распределения трудозатрат, так и непроизводительных: перерывы или паузы ✔️В Системе предусмотрен широкий блок различной отчётности позволяющей отобразить всю необходимую информацию, связанную с действиями инженера при выполнении работ или дополнительные данные по работе всего сервисного центра с учетом различных направлений: финансовое, техническое, производственное Хотите узнать об MSC больше? Обращайтесь к нам по контактам ниже⬇️ Телефон ☎️ : 8-800-234-10-40 Почта 💌: support@urbanomika.ru Сайт: urbanomika.ru #urbanomikaрассказывает #urbanomikaинфо