Утром 14 ноября 2016 года сотрудник британской Национальной службы здравоохранения отправил тестовое письмо. В списке получателей оказалось около 1,2 миллиона адресов. Кто-то нажал «Ответить всем». Затем ещё кто-то. Почтовые ящики сотрудников больниц начали заполняться чужими ответами. Некоторые пользователи жаловались на сбои и не могли нормально работать с почтой. Обычная техническая проверка доставила неприятности огромному числу людей. Чтобы устроить путаницу в обычном офисе, миллиона адресатов не требуется...

Письмо должно дойти до адресата, лучше всего прямо в руки, и уж точно не пролежать где-нибудь в углу сортировочной. Этому меня первым делом научила Генриетта Павловна, когда я пришла работать на почту...