Если вы работаете в сфере, в которой потребитель сильно чувствителен к ценам, то их мониторинг должен быть постоянной функцией. Мониторить цены нужно беспристрастно, а не слушать продавцов, которые высказывают своё мнение о ценах конкурентов или основываются на словах клиентов. Мы тоже мониторим цены конкурентов, хотя больше нас интересуют условия продажи. В области тренинга и консалтинга сама цифра ничего не говорит, нужно понимать, что за ней стоит. Лучший способ мониторинга — тайный покупатель...