Совместно с экспертами Минфина России рассказываем, какие у вас есть права при возврате покупки. Бывает так – купил что-нибудь в магазине, а потом подумал еще дома, подумал и передумал пользоваться вещью. Как быть, ведь деньги-то уже уплачены? Ничего страшного, в большинстве случаев покупку можно сдать обратно в магазин, и вам вернут все деньги. Это написано в законе о защите прав потребителей. В магазинах, особенно крупных сетях, сейчас чаще всего даже не спрашивают причину, а без лишних разговоров...

В 2020 году В. купил кресло, диван и кресло-кровать. Данную мебель покупатель не смог установить в своей квартире, поскольку товар не подошел по габаритам. В. обратился в адрес продавца (индивидуального предпринимателя) с досудебной претензией, в которой просил вернуть 58588 рублей, уплаченные за мебель, на что получил отказ. Тогда В. обратился в суд с иском к продавцу о защите прав потребителя, взыскании с ответчика: Продавец просил суд в иске отказать, указал, что кресло, диван и кресло-кровать...

Бывает так‚ что товар не подошел или передумали его покупать. Рассказываем‚ как вернуть товар‚ который приобрели на маркетплейсе Ozon. Покупки на маркетплейсах — это выгодно и удобно. Но иногда выбранный товар может не подойти по размеру, фасону, цвету или иметь заводской брак. В такой ситуации закономерно возникает необходимость вернуть его продавцу. Маркетплейс Ozon, как одна из крупнейших торговых площадок России, предоставляет покупателям четкий и отработанный механизм возврата. Возможность...

Можно ли вернуть товар, купленный онлайн, если он не подошёл? Иногда продавцы отказывают в возврате товаров, ссылаясь на перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Но важно понимать: этот перечень НЕ применяется к онлайн-покупкам❗️ Почему? Этот список утверждён Постановлением Правительства №2463 и применяется только к покупкам в обычных магазинах — по статье 25 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Он ограничивает возможность обмена товара, если он не подошёл по фасону, цвету, размеру и т.д. Но для дистанционной торговли (интернет-магазины, маркетплейсы и т.п.) действует статья 26...