ORM-модерирование в социальных медиа — это комплексная практика управления репутацией бренда или персоны в онлайн-пространстве, включающая мониторинг упоминаний, обработку негатива, удаление спама и соблюдение правил сетевых сообществ[^1][^2]. Цель ORM — создать позитивный информационный фон вокруг объекта, минимизировать репутационные риски и выстроить эффективную коммуникацию с аудиторией в социальных сетях. Развитие Web 2.0 и социальных платформ в 2000-е годы открыло новые возможности для публичного...

ORM-модерирование соцмедиа становится ключевым направлением репутационного менеджмента в цифровую эпоху. Сегодня недостаточно просто создавать качественные продукты или услуги — бренды должны постоянно взаимодействовать со своей аудиторией, управлять информационным полем и быстро реагировать на потенциальные угрозы. Любой негативный комментарий, оставленный без ответа, может перерасти в серьезный кризис, способный нанести непоправимый ущерб репутации. Первые практики управления онлайн-репутацией появились еще в начале 2000-х, когда интернет-форумы и сайты с отзывами стали набирать популярность...