Про постоянные улучшения любят говорить красиво: «развивайтесь каждый день», «становитесь лучше на один процент». Звучит вдохновляюще, но непонятно, что конкретно делать в понедельник утром. PDCA, или цикл Деминга, превращает этот лозунг в рабочий механизм. Это простая схема из четырёх шагов, которую придумали для управления качеством на производстве, но которая прекрасно работает и в бизнесе, и в проектах, и в личных задачах. Она не требует сложных инструментов и не обещает чудес. Она просто заставляет...