Емкость процесса позволяет понять «ширину трубы». Метрики емкости процесса Продолжительность процесса — усреднённое время прохождение процесса от старта до результата Время цикла процесса — время между...

Метрики качества Степень бюрократизации процесса — Отношение задач согласования к общему количеству задач процесса. Согласование выполняет контролирующую функцию на уровне отдельных экземпляров процесса Уровень...