Писательница Элизабет Торнтон как-то сказала: “Каждый из нас пользуется ментальными моделями – линзами, через которые мы смотрим на мир. Они определяют наши реакции на происходящее. Знание своих ментальных моделей – ключ к объективности.” Если разобраться, то этими "линзами” пользуется каждый. Например, представьте себе свою квартиру. Как думаете, под каким углом на нее будет смотреть, скажем, строитель или дизайнер интерьера? А риэлтор? Электрик? Продавец антиквариата? Сотрудник службы пожарной...