Можно ли сказать, что менеджмент — это управление? На первый взгляд, оба термина подразумевают руководство людьми и процессами. Но разница между ними есть, причём принципиальная — особенно для тех, кто хочет построить карьеру руководителя, открыть бизнес или просто навести порядок в команде. В статье рассказываем, чем менеджмент отличается от управления — на примере Игоря и его компании «FixТех». У Игоря есть своя сервисная фирма — она ремонтирует и обслуживает бытовую технику. Дела идут не так, как хотелось бы: сотрудники часто донимают вопросами, а клиенты жалуются на нарушения сроков...

Добрый день, коллеги. В первой и второй частях небольшого цикла "Менеджмент, который мы заслужили" мы рассмотрели, чем на самом деле должен заниматься руководитель, кто это такой и что нужно (в некоем сферическом вакууме, разумеется), чтобы перебраться в высокое кожаное кресло. По ходу дела неоднократно говорилось о некой Системе. О ней же более подробно и поговорим. О какой системе речь Речь о системе, которая включает в себя управленческие методы, применяемые к непосредственной команде, правилами взаимоотношений с прочими департаментами...