Управляющие бизнес-процессы — часть внутренней жизни в любой компании. Если их грамотно организовать, можно существенно повысить качество работы всей компании. Мы уже говорили о бизнес-процессах в целом и о том, что чаще всего под ними понимают операционные процессы. Они отвечают за продажи, маркетинг, логистику и всё то, что направлено на непосредственное получение прибыли или снижение издержек. Но есть ещё и верхний уровень процессов — управляющие. Управляющие бизнес-процессы отвечают за всю бизнес-систему в целом и помогают правильно принимать или отрабатывать управленческие решения...

Начинаю серию публикаций о менеджменте с материалами вводной лекции курса "Введение в менеджмент". Что такое менеджмент? Обычно первым делом я пробую расставить все точки над буквой "Ё", и порой это сделать сложнее, чем кажется. Мы часто будем слышать это слово на курсе, и часто о нем говорить. Но за этим словом может скрываться множество смыслов. {несколько множеств} Давайте определимся изначально какой менеджмент нас интересует? О чем будет идти речь, о каком «менеджменте»? 1. Менеджмент - это название учебного курса...