Оглавление канала Предисловие Здравствуйте, уважаемые коллеги, и просто интересующиеся проблемами управления качеством! Меня зовут Владимир. Сейчас я являюсь начальником отдела менеджмента качества на одном из оборонных заводов России. В какой-то момент я был вынужден искать консультации в применении стандартов серии ISO 9000, но в открытом доступе практически нет практики их применения. Это и подтолкнуло меня к тому, чтобы написать серию статей по этой теме. Данные статьи публиковались в Livejournal...

Я заметила одну интересную особенность. Когда речь идет об обучении руководителей, практически все делят его на две сферы: руководители в бюджетной сфере и руководители в бизнесе. В бюджетной – это медицинские учреждения, образовательные. Нам часто звонят директора и завучи школ и детских садов. Но они сразу делают вывод: это для бизнеса. И тут есть две вещи, которые обязательно нужно иметь в виду: • Государственная школа, детский сад, больница – это точно такой же бизнес, просто никто не привык внутри самой больницы думать об эффективности...