Менеджмент — одно из тех слов, которые все используют, но мало кто определяет точно. В разговоре «менеджер» — это почти любой сотрудник. Объявлениях о вакансиях — продавец, оператор колл-центра, клинер. В учебниках — специалист по управлению. Разберём, что это такое на самом деле, как устроена система и зачем она нужна бизнесу любого масштаба. Менеджмент — это искусство, наука и комплексная система управления ресурсами организации, прежде всего человеческими. Он включает планирование, организацию, мотивацию, координацию и контроль для достижения бизнес-целей...