Менеджмент – комплекс мер и действий, направленных на координацию деятельности работников, с целью повышения эффективности работы организации. Любое предприятие, вне зависимости от его масштабов и сферы, желает увеличить доход и повысить уровень конкурентоспособности...
Что такое менеджмент - это заставить делать людей, то, что они не хотят. Любой бизнес на 98% состоит из постоянно повторяющихся рутинных действий. Это и есть бизнес-процессы, которые необходимо делать независимо от того, есть или нет желание им следовать.