Работа с ключевыми клиентами – одно из самых важных направлений в деятельности любой компании. Разовая сделка с клиентом VIP-уровня может принести до 50% прибыли и превратить его в надежного бизнес-партнера на долгосрочной основе. В то же время укрепление клиентских отношений и развитие клиента – одна из наиболее сложных задач для КАМ (менеджера по работе с ключевыми клиентами). Где искать и как оценивать компетенции КАМ, рассказывает руководитель направления по подбору персонала Кадрового Агентства Уникальных Специалистов Татьяна Егорова...

Кто такой КАМ? С английского - (key account management, КАМ) — менеджер по работе с ключевыми клиентами. Выполняет стратегическую работу с важными клиентами компании. КАМы бывают разные, привожу пример реальной вакансии. Ожидания от кандидата: • Опыт работы КАМом от 2 лет (FMCG) • Успешный опыт работы с сетями (вход в сети, ведение переговоров, заключение договоров) • Навыки активного переговорщика с опытом развития контрактов с нуля или вводом новых сложных линеек в сети • Наработанная база...