Можно ли сказать, что менеджмент — это управление? На первый взгляд, оба термина подразумевают руководство людьми и процессами. Но разница между ними есть, причём принципиальная — особенно для тех, кто хочет построить карьеру руководителя, открыть бизнес или просто навести порядок в команде. В статье рассказываем, чем менеджмент отличается от управления — на примере Игоря и его компании «FixТех». У Игоря есть своя сервисная фирма — она ремонтирует и обслуживает бытовую технику. Дела идут не так, как хотелось бы: сотрудники часто донимают вопросами, а клиенты жалуются на нарушения сроков...

Каждый живущий в России, безусловно, и без сомнений, знает, что такое менеджмент. При этом сам менеджмент об этом не знает, возможно отсюда и недопонимание между менеджментом и менеджерами. Предлагаю разобраться в этом довольно «простом» вопросе. Поскольку всё кроется в деталях, начнем с деталей. Для...