Многие представляют медиатора примерно так: - пришли два человека, - поругались, - медиатор сказал что-то мудрое, - все расплакались, обнялись и ушли счастливыми. В реальности всё сложнее. Медиатор - это не волшебник и не “добрый человек между двумя злыми”. Он не заставляет мириться. Не уговаривает терпеть. Не говорит: “Ну вы же взрослые люди, уступите друг другу”. Его задача другая: создать такую структуру разговора, в которой конфликтующие стороны смогут перейти от взаимных обвинений к реальному обсуждению проблемы. Он изучает конфликт с разных сторон, активно слушает, отделяет эмоции от сути,...