Сотрудники обучены, Навыки отточены, Стандарты настрочены… ;-) Что же дальше? А дальше необходимо проанализировать производственные процессы и навыки работников и свести их в единую таблицу - матрицу компетенций. И это третий инструмент в системе TWI (про первые два можно почитать в статье по ссылке ниже). Матрица компетенций используется в большинстве проектов бережливого производства, но в несколько некорректном, сокращённом варианте. Что даёт матрица? Она позволяет наглядно увидеть какими навыками...