Что такое возражения и откуда они берутся Возражение — это несогласие, довод против чего-либо. В продажах это тот момент, когда клиент отказывается от продукта после его презентации. Возражения в продажах — это нормально. Они возникают, если в мире клиента что-то не сходится. Например, человек не до конца осознает ценность товара, поэтому цена для него кажется высокой. Он возражает: «Дорого!» Подобные ситуации возникают, потому что: Ситуация неприятная, но не безвыходная. На самом деле, возражения — это здорово...

Возражением считается ситуация, в которой покупатель говорит, что не готов совершить покупку. Это означает, что необходимо проделать дополнительную работу для устранения барьеров, которые мешают ему принять положительное решение. Возражение против продажи указывает на то, что у клиента есть некая причина для отказа. Со стороны продавца потребуется применить убеждение, чтобы превратить потенциальных покупателей в платежеспособных. Чаще всего возражения связаны со стоимостью продукта или услуги, эффективностью, соответствием потребностям и конкуренцией...