Маркетинг как система — это не набор рекламных кабинетов и сервисов. Это семь связанных блоков: цели, роли, процессы, данные, каналы, контент и активы. Система возникает, когда каждый блок отвечает на вопрос бизнеса, имеет владельца и передаёт результат следующему. Если связи нет, инструменты лишь ускоряют хаос. Эта статья пригодится владельцу, генеральному директору и руководителю маркетинга, у которых вроде бы всё есть: сайт, CRM, подрядчики, аналитика, контент-план. А ясного ответа на простой вопрос «что именно сегодня двигает продажи?» всё равно нет...