Я часто вижу одну и ту же картину. Бизнес не маленький, деньги в обороте есть, команда есть, подрядчики менялись уже не раз. Реклама запускалась. Контент пробовали. Сайты переделывали. Отчёты приходят регулярно. А ощущения контроля всё равно нет. Маркетинг вроде бы «есть», но он как будто живёт отдельной жизнью. Сегодня это агентство, завтра фрилансер, послезавтра «давайте ещё кого-нибудь попробуем». Решения принимаются рывками. Вопросы к подрядчикам формулируются на ощущениях. Результат каждый раз объясняется внешними факторами...

В большинстве компаний маркетинг вроде бы есть. Есть подрядчики, бюджеты, отчёты, встречи. Иногда даже есть рост. Но если посмотреть честно, у результата почти всегда странное свойство — он нестабилен. Сегодня работает, завтра нет. В одном месяце «пошло», в следующем — пусто. Я это вижу постоянно. Ко мне приходят с ощущением, что маркетинг живёт своей жизнью. Что-то делается, что-то крутится, но целой картины нет. И главный вопрос, который звучит не вслух, а между строк: «Почему при всей активности мы не понимаем, что вообще происходит?» Чаще всего ответ неприятный, но простой...