Манипуляция – это скрытое психологическое воздействие, когда человек пытается заставить другого сделать что-то непрямым путем, играя на эмоциях, чувстве долга или страхах. Манипуляторы встречаются повсюду – среди подчиненных и начальников, клиентов и продавцов, друзей и даже близких. В бизнес-контексте манипуляции всплывают на переговорах (например, закупщик давит на скидку, внушая чувство вины за “высокую” цену), а в семейной жизни – в спорах супругов или воспитании детей. К счастью, существуют проверенные техники противодействия...

Как работают манипуляции? Манипуляция — поведение одного человека с целью использовать, контролировать другого или влиять на него в своих интересах. Такое строгое определение предлагает Американская психологическая ассоциация. При этом важно понимать, что манипуляции — это обычная часть нашей жизни. Большинство людей встречается с манипуляциями и/или применяет их (порой неосознанно). Человек, который манипулирует, далеко не всегда желает причинить вред тому, кем он манипулирует, или получить исключительно личную выгоду...